Sklep internetowy

Przynajmniej kilka razy dziennie rozmawiam z osobami które noszą się z zamiarem budowy sklepu internetowego i bardzo często spotykam się z czymś takim co już na etapie budowy sklepu internetowego tak patrząc na to z perspektywy czysto sprzedażowej/marketingowej nie ma jakiegokolwiek przełożenia na zyski sklepu natomiast pochłania ogrom uwagi Klienta, czy jest to właściwe podejście i czy można ten czas zainwestować lepiej ?

sklep internetowy

Można (:
Niestety, wygląd sklepu, niezliczona liczba ozdobników, efektów graficznych to są tak naprawdę rzeczy które mogą zachwycać (kolejność nie jest przypadkowa)

1. właściciela sklepu
2. wykonawcę sklepu

Dlaczego właściciel zachwyca się wyglądem swojego sklepu internetowego/ chce się nim zachwycać ?

Dlatego że chce mieć poczucie tego że oferuje klientom coś wyjątkowego ,unikalnego co przeważy szalę na jego korzyść względem konkurencji. Niestety jest to dość optymistyczna nadzieja która nie ma pokrycia w rzeczywistości, ale zrozumiałym jest dla mnie że ktoś kto nie ma doświadczenia w marketingu internetowym, generalnie w handlu może nie zdawać sobie sprawy z tego że to nie będzie miało praktycznie żadnego przełożenia na wyniki sprzedaży.

Brutalna prawda jest taka że klienci sklepu mają w nosie że nasz sklep wyróżnia się wyglądem na tle konkurencji że ma najlepsze zdjęcia produktów, opisy, efekty specjalne, animacje itp cuda dzisiejszej techniki, dla klienta sklepu niestety wciąż i niezmiennie liczy się cena, cena jeszcze raz cena.

W handlu utarło sie nie bez powodu takie powiedzenie „cena czyni cuda” – jest to 100% odzwierciedlenie oczekiwań rynku, niezależnie od tego czy sprzedajemy kosmetyki, maszyny rolnicze czy bieliznę.

Pierwszym warunkiem brzegowym jaki musi być spełniony w sklepie internetowym aby w ogóle mogło dojść do zawarcia transakcji jest to żeby w sklepie internetowym był produkt który interesuje potencjalnego klienta, kolejnym warunkiem brzegowym jest cena tego produktu i koszt jego dostawy. Jeśli cena i koszt dostawy będą wyższe o 1 zł czy 1 EUR niż u konkurencji – klient pójdzie do konkurencji i nie pomogą żadne czary mary, efekty i bajery, klient po prostu zamknie kartę naszego sklepu i pójdzie tam gdzie ma ten sam towar taniej.

Dlaczego wygląd sklepu internetowego ma znaczenie dla jego wykonawcy ?

To ma o wiele bardziej racjonalne uzasadnienie i podstawy a mianowicie wykonawca sklepu chce mieć w portfolio piękny projekt który będzie kusił oko innych potencjalnych klientów którzy tj powyższy klient stawiają na pierwszym planie wygląd sklepu nad ofertą, niestety to zdecydowana większość.

Wykonawca sklepu pokazując blado wyglądający obrazek swojej realizacji nie zrobi wrażenia na swoich potencjalnych klientach, a to jest warunek brzegowy do tego aby w ogóle rozpocząć z klientem jakąkolwiek rozmowę na temat ceny ….

Racje wykonawcy sklepu internetowego są uzasadnione aby budować sklepy internetowe jak najbardziej efektowne ponieważ to przyciąga uwagę nowych klientów, niestety, nie zawsze jest to w interesie kupującego taką usługę (no chyba że miał czas popracować nad ofertą i negocjacjami handlowymi aby mieć produkty w bardzo atrakcyjnych cenach)

Na sklep internetowy powinniśmy raczej patrzeć w aspekcie mechaniki, funkcjonalności oraz tzw User Experience ale nie w sensie wizualnym a raczej ergonomicznym, chodzi o to żeby sklep zbytnio nie rozpraszał uwagi kupującego i aby ten sklep także zapewniał jak najsprawniejszą realizację transakcji, możliwie najkrótszą drogę od karty produktu do finalizacji zamówienia, im więcej kroków tym więcej wątpliwości, choć tj mówiłem cena produktu gra tu ogromną rolę i nawet najbardziej zagmatwana ścieżka zakupowa nie zniechęci klientów do finalizacji zakupu jeśli cena jest dobra (:

Reasumując z perspektywy klienta który szuka wykonawcy sklepu internetowego w jego własnym interesie znacznie ważniejsze są negocjacje handlowe z dostawcami, poszukiwanie towaru który będzie się dobrze sprzedawał niż marnowanie czasu na niuanse natury wizualnej /graficznej w swoim sklepie.

Przez lata swojej praktyki miałem niezliczone ilości klientów którzy poświęcali irracjonalne ilości czasu na to żeby element X miał wygląd Y zamiast zwrócić swoją uwagę na to co naprawdę istotne – na swoją ofertę/ negocjacje z dostawcami ….. efekt końcowy takiego działania najczęściej jest de facto plajtą sklepu w ciągu kilku miesięcy, no bo gdy do tego doliczymy brak czasu na research dotyczący skutecznej reklamy takiego sklepu to jest przepis gotowy na katastrofę.

Usiłuję edukować tłumaczyć że to na czym się koncentrujemy najbardziej nie będzie miało jakiegokolwiek przełożenia na sprzedaż, niestety większość osób nie chce słuchać, to zrozumiałe, wynika to z braku doświadczenia handlowego, marketingowego, ludziom wydaje się że im pięknięjszy sklep tym lepiej będzie sprzedawał bo ludzie będą do niego lgnąć samoistnie, bez reklamy ,nie patrząc na cenę produktów. Smutna prawda jest taka że klienci końcowi sklepu mają w nosie to ile się napracowaliśmy nad jego designem, oni zawsze z naciskiem na „ZAWSZE” pójdą tam gdzie będzie taniej, tutaj nie ma żadnych sentymentów

Warto więc zapamię†ać że sklep internetowy to nie jest dzieło sztuki którym będą się zachwycać ludzie w galerii, ale narzędzie które ma sprawnie sprzedawać towar, towar w dobrej cenie z naciskiem na „TOWAR W DOBREJ CENIE” (:

Jeśli jesteś zainteresowany darmową reklamą swojego biznesu w internecie, możesz zasubskrybować nasz newsletter, aby otrzymywać powiadomienia o nowych artykułach tego typu na naszym blogu.

Jeśli jesteś zainteresowany tematem budowy sklepu internetowego czy czegoś takiego jak firmowa strona internetowa, skontaktuj się z nami, powiem na co warto zwracać uwagę, wykonamy bezpłatne analizy rynku bazujące na danych statystycznych google a jeśli będziesz chciał zbudujemy Ci sklep internetowy który będzie sprawnie realizował zadania do których jest przewidziany.

Być może zainteresują cię także:

• Reklama Google Koszt
• Dlaczego strona internetowa jest ważna
• Dlaczego strony internetowe wolno się otwierają
• Strona internetowa w kilku językach
• Strona one page
• Jak zarejestrować domenę
• Pozycjonowanie strony internetowej
• Grafika na stronę internetową
• Strona internetowa za darmo
• Strona internetowa cena