Co to jest lejek marketingowy ?

Lejek marketingowy (ang. marketing funnel) to model procesu zakupowego, w którym klienci przechodzą przez kolejne etapy od momentu zainteresowania się produktem lub usługą po dokonanie zakupu. Jest to narzędzie, które pozwala na zrozumienie, jakie działania i narzędzia marketingowe należy stosować na poszczególnych etapach, aby przekonać potencjalnych klientów do zakupu.

Lejek marketingowy składa się z kilku etapów, które są następujące:

1. Świadomość (ang. awareness) – na tym etapie potencjalni klienci dowiadują się o istnieniu Twojej marki, produktów lub usług. Ważne jest, aby na tym etapie skupić się na budowaniu świadomości i zainteresowaniu klientów.
2. Zainteresowanie (ang. interest) – na tym etapie klienci zaczynają bardziej interesować się Twoją marką i produktami. Ważne jest, aby dostarczyć im wartościowe informacje i materiały, które przekonają ich do dalszego działania.
3. Decyzja (ang. decision) – na tym etapie klienci są już gotowi do podjęcia decyzji zakupowej. Ważne jest, aby ułatwić im podjęcie tej decyzji poprzez dostarczenie dodatkowych informacji na temat produktów lub usług.
4. Zakup (ang. purchase) – na tym etapie klienci dokonują zakupu. Ważne jest, aby zapewnić im łatwy i wygodny proces zakupowy.
5. Loyalność (ang. loyalty) – na tym etapie klient staje się stałym klientem i pozytywnie odbiera Twoją markę, co prowadzi do dalszych zakupów i polecania jej innym.

Lejek marketingowy pozwala na zrozumienie, jakie działania należy podjąć na poszczególnych etapach, aby skutecznie przekonywać klientów do zakupu.

Jakie są poziomy lejka marketingowego ?

Lejek marketingowy to model, który opisuje etapy, przez które potencjalny klient przechodzi przed dokonaniem zakupu. W zależności od źródła, może istnieć kilka wersji poziomów lejka marketingowego, ale jedną z najczęściej stosowanych jest model AIDA, który składa się z czterech poziomów:

1. Świadomość (Attention) – pierwszy poziom lejka, na którym chodzi o przyciągnięcie uwagi potencjalnego klienta i zainteresowanie nim produktem lub usługą. Można to zrobić poprzez reklamy, artykuły, social media i inne narzędzia marketingowe.
2. Zainteresowanie (Interest) – na tym poziomie potencjalny klient chce dowiedzieć się więcej o produkcie lub usłudze. Ważne jest, aby przedstawić w sposób atrakcyjny i przekonujący, jak produkt rozwiązuje problemy klientów i jakie korzyści przynosi.
3. Pragnienie (Desire) – na tym poziomie potencjalny klient jest już zainteresowany i chce posiadać produkt lub skorzystać z usługi. Często stosuje się tu narzędzia takie jak oferty specjalne, programy lojalnościowe lub przekonywanie o wartości produktu.
4. Działanie (Action) – ostatni poziom lejka, na którym klient podejmuje decyzję i dokonuje zakupu lub wykonuje określone działanie (np. subskrypcja newslettera). W tym przypadku ważne jest zapewnienie łatwego i bezproblemowego procesu zakupowego, aby klient nie zrezygnował w trakcie końcowej fazy lejka.

Świadomość

Jest to poziom, na którym celem jest przyciągnięcie uwagi potencjalnego klienta do danego produktu lub usługi. W dzisiejszych czasach rynek jest nasycony różnymi ofertami i informacjami, więc aby wyróżnić się spośród konkurencji, trzeba wykorzystać różne narzędzia marketingowe, które pomogą przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów.

Jednym z najpopularniejszych narzędzi marketingowych służących do przyciągnięcia uwagi potencjalnych klientów są reklamy. Reklamy mogą przybierać różne formy, takie jak reklamy telewizyjne, radiowe, prasowe, billboardy, banery internetowe, reklamy na social mediach i wiele innych. Celem reklam jest przyciągnięcie uwagi potencjalnego klienta poprzez ciekawy przekaz, który zwróci jego uwagę na dany produkt lub usługę.

Kolejnym narzędziem, które może pomóc w przyciągnięciu uwagi potencjalnych klientów, są artykuły i publikacje. Publikacje mogą być umieszczane w różnych miejscach, takich jak strony internetowe, blogi, czasopisma i wiele innych. Artykuły te mają na celu przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów poprzez wartościową treść, która zainteresuje odbiorców i skłoni ich do dalszej interakcji z daną marką.

Innym narzędziem, które może przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów, są media społecznościowe. Dzięki mediom społecznościowym można dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, którzy korzystają z różnych platform takich jak Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok i wiele innych. W mediach społecznościowych można prowadzić różne kampanie, takie jak konkursy, quizy, live’y, które przyciągną uwagę potencjalnych klientów i zainteresują ich dalszą interakcją z daną marką.

Oprócz wymienionych narzędzi marketingowych istnieją także inne sposoby, które mogą pomóc w przyciągnięciu uwagi potencjalnych klientów, takie jak eventy, konferencje, spotkania networkingowe, promocje itp.

Wszystkie te narzędzia służą do przyciągnięcia uwagi potencjalnych klientów, aby zainteresować ich danym produktem lub usługą i skłonić ich do wejścia na kolejny poziom lejka marketingowego, czyli „Zainteresowanie”.

Zainteresowanie

Na tym etapie potencjalny klient już zwrócił uwagę na produkt lub usługę i chce dowiedzieć się o nim więcej. Ważne jest, aby przedstawić w sposób atrakcyjny i przekonujący, jak produkt rozwiązuje problemy klientów i jakie korzyści przynosi.

Jednym ze sposobów na zainteresowanie potencjalnych klientów jest zaprezentowanie wartości produktu lub usługi w sposób prosty i zrozumiały dla klienta. To, co oferuje dany produkt lub usługa, powinno być przedstawione w sposób przystępny, jasny i konkretne. Potencjalny klient powinien zrozumieć, w jaki sposób dany produkt lub usługa może mu pomóc w rozwiązaniu konkretnych problemów lub spełnieniu określonych potrzeb.

Ważne jest również, aby skupić się na korzyściach, jakie przynosi dany produkt lub usługa. Potencjalny klient powinien dowiedzieć się, co zyska dzięki skorzystaniu z oferty i dlaczego warto zainwestować w ten produkt lub usługę. Warto też skupić się na unikalnych cechach produktu lub usługi, które wyróżniają go spośród konkurencji.

Kolejnym sposobem na zainteresowanie potencjalnych klientów jest przedstawienie przykładów zastosowania produktu lub usługi. Dzięki temu potencjalny klient będzie mógł wyobrazić sobie, w jaki sposób dany produkt lub usługa może być przydatny w jego codziennym życiu lub biznesie. Warto również przedstawić referencje lub opinie zadowolonych klientów, które potwierdzą skuteczność danego produktu lub usługi.

Ważne jest, aby na tym etapie lejka marketingowego zapewnić potencjalnym klientom łatwy dostęp do informacji na temat produktu lub usługi. Powinny być one dostępne na stronie internetowej, w formie broszur lub folderów informacyjnych. Warto również umieścić informacje o produkcie lub usłudze na mediach społecznościowych, aby dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych klientów.

Podsumowując, zainteresowanie (Interest) to drugi poziom lejka marketingowego, w którym kluczowe jest przedstawienie wartości produktu lub usługi w sposób przystępny i zrozumiały dla klienta oraz skupienie się na korzyściach, jakie przynosi dany produkt lub usługa. Ważne jest również przedstawienie przykładów zastosowania produktu lub usługi oraz łatwy dostęp do informacji o nim.

Pragnienie

Na tym etapie potencjalni klienci są już gotowi do podjęcia decyzji zakupowej. Ważne jest, aby ułatwić im podjęcie tej decyzji poprzez dostarczenie dodatkowych informacji na temat produktów lub usług. Właśnie w tym momencie działania marketingowe mogą zadecydować o powodzeniu kampanii i przekonaniu klientów do zakupu.

Jednym ze sposobów, aby ułatwić klientom podjęcie decyzji zakupowej, jest zapewnienie im łatwego i przejrzystego sposobu na dokonanie zakupu. Dlatego też ważne jest, aby platforma sprzedażowa była intuicyjna i łatwa w obsłudze. Klienci powinni mieć szybki i prosty dostęp do wszystkich informacji na temat produktów lub usług, w tym ich cech, zalet, ceny i dostępności.

Kolejnym ważnym elementem na tym etapie lejka marketingowego jest dostarczenie klientom dodatkowych informacji, które pomogą im podjąć decyzję zakupową. Można to zrobić poprzez udostępnienie poradników, przewodników lub analiz porównawczych produktów lub usług. Te informacje pomogą klientom zrozumieć, w jaki sposób produkt lub usługa mogą rozwiązać ich problemy lub zaspokoić potrzeby.

Ważne jest również, aby na tym etapie lejka marketingowego stworzyć atrakcyjną ofertę, która skłoni klientów do podjęcia decyzji zakupowej. Oferta powinna być spersonalizowana i dostosowana do potrzeb klientów, a jednocześnie musi być atrakcyjna cenowo. Warto również zaoferować klientom różne opcje zakupu, w tym promocje, rabaty lub pakietowe oferty.

Innym sposobem, aby ułatwić klientom podjęcie decyzji zakupowej, jest zapewnienie im poczucia bezpieczeństwa. Klienci powinni mieć pewność, że dokonują zakupu u zaufanego sprzedawcy, który zapewni im bezpieczeństwo transakcji oraz ochronę danych osobowych. Dlatego też warto umieścić na stronie internetowej lub w materiałach promocyjnych informacje o certyfikatach, nagrodach oraz pozytywnych opiniiach od innych klientów.

Podsumowując, decyzja (Decision) to trzeci poziom lejka marketingowego, w którym kluczowe jest ułatwienie klientom podjęcia decyzji zakupowej poprzez dostarczenie dodatkowych informacji na temat produktów lub usług, stworzenie atrakcyjnej oferty, zapewnienie poczucia bezpieczeństwa

Działanie

Na tym poziomie klient jest już gotowy do podjęcia decyzji zakupowej lub wykonania innej, pożądanej akcji. Tutaj kluczowe jest stworzenie łatwego i przyjaznego procesu zakupowego, który nie zniechęci klienta do dokonania ostatecznego kroku.

Dlatego na tym etapie warto zastosować strategie takie jak uproszczenie procesu płatności, oferowanie różnych opcji płatności, dostarczenie informacji o kosztach wysyłki, wskazanie czasu dostawy lub możliwości zwrotu towaru.

W przypadku sprzedaży usług, należy zadbać o łatwe i zrozumiałe procedury zamówienia, zapewnić wsparcie klienta oraz jasno przedstawić zakres świadczonych usług oraz warunki współpracy.

Działania na tym poziomie mają na celu zminimalizowanie liczby klientów, którzy rezygnują z zakupu na ostatnim etapie. Ważne jest, aby cały proces był jak najbardziej klarowny, a oferta produktów lub usług była atrakcyjna dla klienta, aby zachęcić go do dokonania zakupu i być może do powrotu do firmy w przyszłości.

Jeżeli stoisz dopiero przed wyborem firmy która zbuduje ci stronę internetową a chciałbyś aby ktoś zrobił to porządnie tak aby twoje wirtualne biuro nie odstraszało ani klientów ani wyszukiwarki Google – skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza kontaktowego , mamy dobre stawki i rozsądne terminy realizacji.